Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal hecht grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving https://chickengames.nl/chickenroyal/. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een kortdurende of blijvende pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij op de eerste plaats.

Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het noodzakelijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en afstand om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een bewuste keuze die lef vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Kortdurende time-out (Cooling-off)

Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bedoeld voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je profiel?

Het inschakelen van self-uitsluiting is een doordacht en simpel traject. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder belemmeringen. Je doet het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.

1. Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Open ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Vind de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je voorkeurs periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de regels. Je ziet een duidelijke mededeling dat de stap bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je helemaal geen verleidingen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode precies in?

Nadat de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform is niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Ook worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Zoals bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die definitief willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfregulering bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Hulp en middelen tijdens je onderbreking

Een stop nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland voorhanden is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te nemen. Het gaat verder dan de technologische blokkade die wij kunnen aanbrengen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
• Jellinek: Deskundige in verslavingszorg, zoals kansspelverslaving, met behandelprogramma’s.
• JouwGokje.nl: Het officiële platform van de overheid met zelfhulptools, een gokhulp-test en directe verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over bewust spelen en het Cruks-register.

Bovenop deze externe organisaties zit onze klantenservice voor je gereed. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het activeren van de voorziening en geven informatie over de stand van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle kwesties over verantwoord spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Spelers stellen ons dikwijls soortgelijke vragen over self-uitsluiting. Onderstaand treft je de meestal gestelde vragen en de antwoorden. Zo hopen we extra duidelijkheid te verschaffen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Kan ik ik mijn uitsluiting voortijdig doen stoppen?

Absoluut niet, dat gaat niet. Een effectieve uitsluiting is per aard bindend voor de vastgestelde periode. Dit principe voorkomt dat je in een opwelling de beveiliging beëindigt. Er is slechts één afwijking: een verkeerde registratie. Deze moet je meteen na activatie bewijzen bij onze support. Na afloop van de termijn wordt je account spontaan weer geactiveerd.

Wat gebeurt er gebeurt met mijn tegoed dat nog op de rekening staat?

Je tegoed blijft beschermd op je rekening staan tijdens de zelfuitsluiting. We trekken het niet af en het raakt niet. Na de periode van uitsluiting heb je terug toegang tot je geld. Kies je voor definitieve accountsluiting? Dan storten we, na verificatie, je resterende geld retour naar een bankrekening op jouw naam.

Sluit uitsluiting ook de toegang tot overige games van Chicken Royal?

Inderdaad, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk game van ons dan ook. Het is een complete uitsluiting van al onze speldiensten, niet van slechts een specifiek spelletje.

Je re-integratie na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We zien dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem eerst even de tijd om te nadenken.

Bij het opnieuw openen van je account zenden we je een verwelkomingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten sterke manieren zijn om je spelgedrag te beïnvloeden, mocht je beslist weer te spelen.